Dzień dobry!

Nazywamy się Zuma Consulting – Krzysztof Wawrzynkowski i jesteśmy twórcą treści cyfrowych, do których dostęp sprzedajemy za pośrednictwem naszego sklepu dostępnego pod adresem managershaven.com. Jest nam niezmiernie miło, że obdarzyli nas Państwo zaufaniem i są zainteresowani zakupami w naszym sklepie.
Dla zachowania formalności, nasze dane rejestrowe: Zuma Consulting – Krzysztof Wawrzynkowski NIP:7181812589.
Poniżej znajdą Państwo regulamin, który zawiera informacje między innymi o tym, jak złożyć zamówienie i zawrzeć umowę, jakie formy płatności są dostępne w sklepie oraz jak wygląda procedura reklamacyjna.
W razie jakichkolwiek pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji pod adresem office@managershaven.com.
Pozdrawiamy i życzymy udanych zakupów
Zuma Consulting – Krzysztof Wawrzynkowski

§1 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

• Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://managershaven.com/regulamin
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem managershaven.com
• Sprzedawca – Zuma Consulting – Krzysztof Wawrzynkowski NIP:7181812589

§2 Postanowienia wstępne

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca sprzedaje treści cyfrowe, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną zgodnie z § 3 Regulaminu.
Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.
W celu dokonania zakupu za pośrednictwem Sklepu nie jest konieczne, aby komputer lub inne urządzenie Kupującego spełniało szczególne wymagania techniczne. Wystarczające są:

• dostęp do Internetu
• standardowy system operacyjny
• standardowa przeglądarka internetowa
• posiadanie aktywnego adresu e-mail

W celu korzystania z treści cyfrowych konieczne jest, aby komputer lub inne urządzenie Kupującego spełniało następujące warunki techniczne:

• dostęp do Internetu
• standardowy system operacyjny
• standardowa przeglądarka internetowa
• standardowy pakiet biurowy (np. Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice)
• standardowa przeglądarka plików .pdf (np. Adobe Reader)
• standardowy odtwarzacz wideo (np. Windows Media Player)
• posiadanie aktywnego adresu e-mail

W sytuacji, gdy korzystanie z treści cyfrowych wymaga dodatkowych warunków technicznych, warunki te są wskazane w opisie treści cyfrowej w Sklepie.
Kupujący nie może dokonywać zakupów anonimowo ani pod pseudonimem.
Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści bezprawnych, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści w ramach formularzy dostępnych w Sklepie.
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto.

§3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia umowy ze Sprzedawcą. Złożenie zamówienia jest możliwe bez posiadania konta w Sklepie.
Jeżeli Kupujący zdecyduje się utworzyć konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy również na jego rzecz usługę elektroniczną polegającą na utworzeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie. Na koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia zamówień złożonych przez niego w Sklepie. Kupujący loguje się do Konta przy użyciu swojego adresu e-mail i ustalonego przez siebie hasła.
Utworzenie konta w Sklepie następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w procesie składania zamówienia lub przez wypełnienie odrębnego formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie. Kupujący może usunąć konto w dowolnym momencie z poziomu panelu zarządzania kontem lub poprzez przesłanie odpowiedniego żądania do Sprzedawcy. Usunięcie konta nie spowoduje usunięcia informacji o zamówieniach złożonych przy użyciu konta, które będą przechowywane przez Sprzedawcę do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu / przez cały okres funkcjonowania Sklepu, chyba że Kupujący wcześniej sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Sprzedawca nie będzie miał nadrzędnego interesu w ich przechowywaniu.
Jeżeli Kupujący zdecyduje się zapisać do newslettera, Sprzedawca świadczy również na jego rzecz usługę elektroniczną polegającą na przesyłaniu Kupującemu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Sprzedawcy. Zapis do newslettera następuje poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zapisu do newslettera lub zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w procesie składania zamówienia. Kupujący może zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie, klikając przycisk wypisu widoczny w każdej wiadomości wysyłanej w ramach newslettera lub przesyłając odpowiednie żądanie do Sprzedawcy.
Usługi świadczone drogą elektroniczną są dla Kupującego bezpłatne. Odpłatne są natomiast umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem Sklepu.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującego oraz transmisji danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia pełnej, prawidłowej funkcjonalności Sklepu. Kupujący powinien informować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu Kupujący może zgłaszać drogą e-mailową na adres office@managershaven.com. W reklamacji Kupujący powinien wskazać rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca rozpatrzy wszystkie reklamacje w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na adres e-mail składającego reklamację.

§4 Prawa własności intelektualnej

Sprzedawca niniejszym poucza Kupującego, że treści dostępne na stronach Sklepu oraz treści cyfrowe sprzedawane za pośrednictwem Sklepu mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
Sprzedawca niniejszym poucza Kupującego, że dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawem autorskim przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem korzystania z tych treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
Materiały wykorzystywane do prezentacji produktów, tj. zdjęcia, opisy i inne elementy stanowiące część Sklepu, są własnością Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnoautorskiej. Zabrania się ich wykorzystywania w celach komercyjnych lub prezentowania w jakichkolwiek mediach bez zgody Sprzedawcy.

§5 Zawarcie umowy

Kupujący może złożyć zamówienie jako klient zarejestrowany albo jako gość.
Klient zarejestrowany to Kupujący, który posiada konto w Sklepie. Kupujący może utworzyć konto poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w procesie składania zamówienia albo przez wypełnienie odrębnego formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie.
Jeżeli Kupujący posiada konto w Sklepie, powinien zalogować się do niego przed złożeniem zamówienia. Logowanie jest również możliwe podczas składania zamówienia poprzez kliknięcie linku dostępnego w wyświetlonej wiadomości.
Złożenie zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia po dodaniu interesujących Kupującego treści cyfrowych do koszyka. W formularzu należy podać dane niezbędne do realizacji zamówienia. Złożenie zamówienia jest uzależnione od akceptacji Regulaminu, z którym Kupujący powinien zapoznać się wcześniej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą.
Proces składania zamówienia kończy się kliknięciem przycisku finalizującego zamówienie. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie stanowi oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą umowy o dostarczenie treści cyfrowych.
Jeżeli Kupujący wybrał płatność online podczas składania zamówienia, po kliknięciu przycisku finalizującego zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatniczej obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności w celu dokonania zapłaty za zamówienie. Jeżeli Kupujący wybrał płatność przelewem bankowym, po kliknięciu przycisku finalizującego zamówienie zostanie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia i instrukcją dokonania płatności. Zapłaty za zamówienie należy dokonać w terminie jednego dnia od zawarcia umowy.
Kupujący uzyska dostęp do zakupionych treści cyfrowych w ciągu 15 minut od momentu potwierdzenia płatności przez operatora bramki płatniczej.
Maksymalny czas realizacji wynosi 1 dzień roboczy.

§6 Płatność

Jedyną dostępną formą płatności w Sklepie jest płatność elektroniczna.
Kupujący może dokonać zapłaty za zakupione produkty w następujący sposób:

• przelew bankowy
• BLIK
• karty płatnicze

Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez PayU S.A., NIP: 779-23-08-495, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Warszawa.
Jeżeli Kupujący zażądał wystawienia faktury, zostanie ona dostarczona Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
Za zakup jednego produktu w sklepie pobierana jest opłata jednorazowa.
Kupujący w usłudze płatności cyklicznych ma możliwość zapisania danych karty i zlecenia stałego obciążania rachunku. Dane karty będą przechowywane przez Operatora Płatności (PayU S.A.). PayU, pośrednicząc w płatności, udostępnia narzędzie Token (wirtualne identyfikatory kart), umożliwiające przypisanie indywidualnemu Klientowi unikalnego identyfikatora, za pomocą którego Klient dokonuje cyklicznych płatności na rzecz firmy Zuma Consulting – Krzysztof Wawrzynkowski.

§7 Wykonanie umowy

Realizacja zamówienia obejmującego treści cyfrowe następuje poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia, zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionych treści cyfrowych.
W przypadku kursów online dla Kupującego może zostać utworzone konto w ramach platformy kursowej, a dane dostępowe zostaną przesłane w wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 1 powyżej.
W przypadku kursów online dostęp do treści zawartych w kursie może być ograniczony czasowo, zgodnie z informacją podaną w opisie kursu na stronie internetowej Sklepu. W takiej sytuacji po upływie wskazanego okresu Kupujący utraci dostęp do kursu.
W przypadku kursów online Kupujący zobowiązany jest korzystać z platformy kursowej w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, w szczególności:

• korzystać z platformy w sposób, który nie zakłóca korzystania z niej przez innych użytkowników, nie narusza praw, dóbr ani interesów osób trzecich oraz nie wpływa negatywnie na funkcjonowanie platformy, w szczególności poprzez użycie złośliwego oprogramowania
• nie udostępniać danych dostępowych do swojego konta na platformie osobom trzecim
• nie rozpowszechniać kursu ani jego poszczególnych części bez uprzedniej zgody Sprzedawcy

Jeżeli platforma kursowa będzie używana w sposób sprzeczny z ust. 4 powyżej, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Kupującemu dostępu do kursu.

§8 Odstąpienie konsumenta od umowy

Począwszy od 01.12.2024 r., prawo odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie i wynikających z ustawy o prawach konsumenta przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Odpowiednio, gdy w ramach niniejszego paragrafu mowa jest o uprawnieniach Konsumenta, od 01.12.2024 r. uprawnienia te dotyczą także osoby spełniającej powyższe kryteria.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pisma wysłanego pocztą, faksem lub e-mailem.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem managershaven.com/doc/resolution.pdf, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

§9 Odpowiedzialność za wady

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu treści cyfrowe wolne od wad.
Sprzedawca ponosi wobec Kupującego odpowiedzialność, jeżeli treść cyfrowa ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).
Jeżeli Kupujący stwierdzi wadę treści cyfrowej, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, wskazując jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą albo składając oświadczenie odpowiedniej treści.
Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego pod adresem managershaven.com/doc/reclamation.pdf, ale nie jest to obowiązkowe.
Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą e-mailową.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji złożonej przez Kupującego w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, jakim reklamacja została złożona.
Począwszy od 01.12.2024 r. przepisy dotyczące rękojmi Sprzedawcy za wady rzeczy sprzedanej wobec Konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§10 Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• zawarcie i wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
• realizacja obowiązków podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO
• obrona, dochodzenie lub ustalenie roszczeń związanych z umową, co stanowi prawnie uzasadniony interes realizowany przez Sprzedawcę – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
• identyfikacja powracającego klienta, co stanowi prawnie uzasadniony interes realizowany przez Sprzedawcę – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
• obsługa zapytań kierowanych przez Kupujących, które nie prowadzą jeszcze do zawarcia umowy, co stanowi prawnie uzasadniony interes realizowany przez Sprzedawcę – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
• wysyłka newslettera, po uprzednio wyrażonej zgodzie – art. 6 ust. 1 lit. a RODO

Odbiorcami danych osobowych Kupującego są: organy podatkowe, biuro rachunkowe, kancelaria prawna, dostawca hostingu, dostawca systemu fakturowania, dostawca systemu CRM, dostawca systemu mailingowego.
W związku z korzystaniem z systemu mailingowego Active Campagne dane osobowe Kupujących, którzy zapisali się do newslettera, są przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na serwerach zlokalizowanych w USA. Dostawca systemu Active Campagne gwarantuje odpowiedni poziom ochrony danych osobowych poprzez odpowiednie mechanizmy zgodności (Privacy Shield).
Dane osobowe Kupującego są przechowywane w bazie Sprzedawcy przez cały okres prowadzenia działalności gospodarczej, aby zapewnić możliwość identyfikacji powracającego klienta, czemu jednak Kupujący może się sprzeciwić, żądając usunięcia swoich danych z bazy Sprzedawcy. Jeżeli taki sprzeciw zostanie zgłoszony przed upływem terminu przedawnienia roszczeń wynikających z zawartej umowy, Sprzedawca będzie miał nadrzędny interes w przechowywaniu danych Kupującego do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń. Dokumentacja księgowa zawierająca dane osobowe Kupującego jest przechowywana przez okres wymagany przepisami prawa.
Prawa Kupującego związane z przetwarzaniem danych osobowych: prawo żądania od Sprzedawcy dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne, ale niezbędne do skontaktowania się ze Sprzedawcą, utworzenia konta użytkownika, zawarcia umowy lub zapisania się do newslettera.
Sklep korzysta z technologii plików cookies.
Szczegóły związane z danymi osobowymi i plikami cookies opisane są w polityce prywatności dostępnej pod adresem managershaven.com/policy-privacy

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie wszelkich sporów powstałych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie treści cyfrowych postępowaniu mediacyjnemu. Szczegóły zostaną ustalone przez strony sporu.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument ma możliwość:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów

Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie http://polubowne.uokik.gov.pl.
Konsumenci mogą również korzystać z platformy ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy do rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§12 Zuma Consulting – Krzysztof Wawrzynkowski nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody związane z używaniem technik przedstawionych w kursach szkoleniowych, powstałe z winy osoby z nich korzystającej.

§13 Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania i odwoływania ofert, promocji oraz zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.
Wszelkie spory związane z umowami zawartymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy dla stałego miejsca prowadzenia działalności przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów, wobec których właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych. Od dnia 20.03.2026 r. postanowienie to nie dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – w przypadku takiej osoby właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 20.03.2026 r.